Retourneren? Geen probleem! Is de maat niet juist? Twijfels over de kleur? Dat kan gebeuren – en bij Onlinemattenshopdoen we daar niet moeilijk over. Retourneren is bij ons eenvoudig en duidelijk geregeld.
Hoe werkt retourneren?
Wil je een artikel terugsturen? Volg dan deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@onlinemattenshop.be. Wij mailen u dan een retouretiket door.
- Indien mogelijk, retourneer het artikel in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Let op: betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.
- De retourkosten bedragen €7,50, deze zijn voor eigen rekening.
- Binnen 7 dagen na ontvangst van de retour controleren wij het artikel. Is alles in orde? Dan storten wij het aankoopbedrag min €7,50 retourkosten terug op je rekening.
Maatwerk producten
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Deze uitzonderingsregel geldt voor artikelen die:
- Niet geprefabriceerd zijn, dus gemaakt volgens uw doorgegeven specifieke maten
Uitzondering van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van maatwerk, die volgens specificaties van de consument vervaardigd zijn. Dus die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Wettelijke bedenktijd
Als consument heb je het recht om ons binnen 14 dagen na levering te laten weten dat je afziet van je aankoop – zonder opgave van reden en zonder boete.
